Quy định bảo hành 1 ĐỔI 1 miễn phí 6 tháng, theo tiêu chuẩn Apple
dành cho iPhone tại Trai Đẹp bán iPhone
Áp dụng từ ngày 01/10/2016 cho tất cả dòng sản phẩm iPhone, iPad hàng 99% tại TRAI ĐẸP bán iPhone
Áp dụng từ ngày 01/03/2019 hỗ trợ bao test màn hình, vân tay và face id theo quy định của hàng.
Quy định chi tiết:
- Máy còn lên nguồn, kiểm tra được IMEI thời gian tiếp nhận báo tình trạng trong 24h – 48h.
- Máy không lên nguồn, mất hiển thị, không kiểm tra được IMEI thời gian tiếp nhận báo tình trạng trong 48h – 72h.
| Các trường hợp được bảo hành 1 ĐỔI 1 |
Bảo hành 1 ĐỔI 1 với tất cả các lỗi trên main trong thời gian 6 tháng. (Dành riêng sản phẩm iPhone, iPad) |
| Các trường hợp được THAY LINH KIỆN (không 1 ĐỔI 1) Gọi tắt là thiết bị ngoại vi. |
KHÔNG ĐỔI NGUYÊN CHIẾC nếu máy bị hỏng các linh kiện sau.(Trong 6 tháng)
1.1 iPhone 5S, SE, 6 / 6 Plus:
✔ Dây nguồn
✔ Camera trước, sau
✔ Bộ rung, chân sạc
✔ Loa thoại, chuông
1.2 iPhone 6S, 6S Plus/iPhone 7, 7Plus/iPhone 8,8Plus/iPhone X, Xs, Xs Max, XR, 11, 11 Pro, 11 Pro Max:
✔ Dây nguồn
✔ Camera trước, sau
✔ Bộ rung, jack sạc
✔ Loa thoại, chuông
Theo đó, Trung tâm bảo hành sẽ bảo hành bằng cách THAY MỚI LINH KIỆN CHÍNH HÃNG cho quý khách MIỄN PHÍ. |
| Bao test 7 ngày kể từ ngày mua, và 9 ngày kể từ ngày gửi hàng (Dành cho các sản phẩm gửi đi tỉnh) |
Phạm vi áp dụng trên tất cả các dòng iPhone, iPad 99%. (Những sản phẩm có hạn bảo hành 6 tháng)
✔ Màn hình
✔ Vân tay
✔ Face ID
Trong thời gian bao test màn hình, cửa hàng chỉ chấp nhận lỗi của nhà sản xuất.
Các tác động ngoại lực (Rơi, va chấn, nứt màn hình, lưng kính, móp lưng nhôm và các cạnh), xảy ra trên máy trong thời bao test cửa hàng được phép từ chối bảo hành. |
| Các trường hợp không được hỗ trợ BẢO HÀNH sau khi kết thúc thời gian bao test. |
Phạm vi áp dụng trên tất cả các dòng iPhone, iPad 99%.(Những sản phẩm có hạn bảo thành 6 tháng)
✔ Màn hình
✔ Vân tay
✔ Face ID |
| CHÍNH SÁCH BẢO HÀNH PIN TRỌN ĐỜI TỐT NHẤT TẠI TRAI ĐẸP bán iPhone: |
Hỗ trợ thay pin miễn phí trọn đời máy khi dung lượng tối đa pin chỉ còn 75% (tương đương chai 25% pin) hoặc số lần sạc pin quá 999 lần.
Hỗ trợ tuyệt đối tuỳ theo điều kiện nào đến trước. |
| Bảo hành “SẠC CÁP” trọn đời tốt nhất tại TRAI ĐẸP bán iPhone |
Tất cả các sạc cáp được bán ra từ TRAI ĐẸP bán iPhone đều được bảo hành trọn đời theo quy định sau:
✔ Còn tem bảo hành trên sản phẩm
✔ Bảo hành tất cả các lỗi không vô điện, chập chờn, loạn cảm ứng khi sạc, và bong tróc vi mạch trên chân sạc.
✔ KHÔNG BẢO HÀNH các lỗi đến từ người dùng như sau “Dây sạc bị đứt hoặc gãy, cóc sạc bị gãy chân sạc” |
| Nơi nhận máy bảo hành |
Trung tâm bảo hành – sửa chữa của Trai Đẹp bán iPhone:
127G Lê Văn Duyệt, Phường 3, Q.Bình Thạnh |
Tổng đài hỗ trợ: 0782.23.23.23 (Mr. Ngọc)
Quy định bảo hành 1 ĐỔI 1 miễn phí 12 tháng, theo tiêu chuẩn Apple
dành cho iPhone, iPad dòng sản phẩm nguyên seal chưa active tại Trai Đẹp bán iPhone.
Áp dụng từ ngày 01/10/2016 cho tất cả iPhone hàng công ty (chính hãng) và hàng Trai Đẹp bán iPhone.
Quy định chi tiết:
| QUY ĐỊNH |
IPHONE HÀNG CÔNG TY |
IPHONE HÀNG Trai Đẹp bán iPhone |
| Định nghĩa |
Là iPhone chính hãng, được phân phối tại thị trường Việt Nam thông qua công ty uỷ quyền của Apple: Digiworld, FPT. |
Là iPhone chính hãng Apple, được xách tay về Việt Nam |
| Các trường hợp được bảo hành 1 ĐỔI 1 |
Bảo hành 1 ĐỔI 1 nếu như iPhone của quý khách lỗi phần cứng không khắc phục được trong thời hạn bảo hành 12 tháng. |
| Các trường hợp được THAY LINH KIỆN (không 1 ĐỔI 1) |
Apple KHÔNG ĐỔI NGUYÊN CHIẾC nếu máy bị hỏng các linh kiện sau:
1.1 iPhone 5S, SE, 6 / 6 Plus:
✔ Camera sau
✔ Loa chuông
✔ Bộ rung
✔ Loa thoại
✔ Pin
✔ Màn hình
1.2 iPhone 6S, 6S Plus/iPhone 7, 7Plus/iPhone 8,8Plus/iPhone X, Xs, Xs Max, XR, 11, 11 Pro, 11 Pro Max
✔ Camera sau
✔ Loa chuông
✔ Pin
✔ Màn hình
Theo đó, Trung tâm bảo hành Apple sẽ bảo hành bằng cách THAY MỚI LINH KIỆN CHÍNH HÃNG cho quý khách. |
| Nơi nhận máy bảo hành |
Trung tâm bảo hành – sửa chữa của Trai Đẹp bán iPhone:
127G Lê Văn Duyệt, Phường 3, Q.Bình Thạnh |
Các trung tâm bảo hành iPhone/ iPad chính hãng tại Việt nam:
★ TP. Hồ Chí Minh
iService
Địa chỉ: 39 Nguyễn Thị Diệu, P.6, Q3
Số ĐT: 08.6683.2592 – 08.3930 5837
Apple Authorised Service Provider:
Địa chỉ : 72B Đinh Tiên Hoàng, P. Đa Kao, Q.1
Số ĐT: 08.3910.0068
★ Đà Nẵng
Apple Authorised Service Provider:
Địa chỉ : số 71-73 Hàm Nghi, Q.Thanh Khê
Số ĐT: 051.1356.2666
★ Hà Nội
Apple Authorised Service Provider:
Địa chỉ : số 4 Yết Kiêu, Quận Hoàn Kiếm
Số ĐT: 04.3211.5274
★ Cần Thơ
FPT Service :
Địa chỉ : số 131D Trần Hưng Đạo, An Phú, Q.Ninh Kiều
Số ĐT: 071.0378.1978
Tổng đài hỗ trợ: 0782.23.23.23 (Mr Ngọc)
Chính sách đổi trả sản phẩm tại Trai Đẹp bán iPhone:
Áp dụng từ ngày 26/4/2016 đối với các sản phẩm là điện thoại, máy tính bảng hàng chính hãng (hàng cty) và phụ kiện do hệ thống bán lẻ www.traidepbaniphone.com kinh doanh, cụ thể như sau:
1. Sản phẩm mới :
| Loại sản phẩm |
Tình trạng sản phẩm |
Thời gian đổi trả |
Phí đổi trả |
| Điện thoại, máy tính bảng |
Sản phẩm bị lỗi
(Do nhà sản xuất) |
12 THÁNG |
1 đổi 1 (cùng model, cùng màu, cùng dung lượng…).
Đổi sản phẩm cùng loại hoặc đổi sản phẩm khác có giá trị >= giá trị sản phẩm lỗi và bù tiên chênh lệch nếu có.
|
Trả hàng lấy lại tiền: trừ theo % giá trên hóa đơn.
- Trừ 15% từ ngày 1 – 15
- Trừ 20% từ ngày 16 – 30
|
| Sau 30 ngày áp dụng mức phí thu mua máy cũ. |
| Sản phẩm không bị lỗi |
30 NGÀY ĐẦU |
Trừ theo % giá trên hóa đơn
- Trừ 20% từ ngày 1 – 15
- Trừ 25% từ ngày 16 – 30
|
| Sau 30 ngày áp dụng mức phí thu mua máy cũ. |
| Phụ kiện
(củ sạc, cáp kết nối, sạc xe hơi, pin dự phòng) |
Sản phẩm bị lỗi
(Do nhà sản xuất) |
30 ngày đầu |
1 đổi 1 (cùng model, cùng màu, cùng dưng lượng…)
Hoàn tiền 100%
|
| Sản phẩm không bị lỗi |
3 ngày đầu |
Hoàn tiền 70% |
| Sản phẩm
Bị lỗi do người sử dụng |
- Không đủ điều kiện bảo hành theo quy định của hãng.
- Sản phẩm không giữ nguyên 100% tình trạng ban đầu.
- Màn hình bị loạn cảm ứng, rơi vỡ hoặc trầy xước nặng do tác động ngoại lực.
=> Không áp dụng bảo hành, đổi trả. Trai Đẹp bán iPhone hỗ trợ chuyển bảo hành, khách hàng chịu chi phí sửa chữa.
|
2. Sản phẩm đã qua sử dụng:
| Loại sản phẩm |
Tình trạng sản phẩm |
Thời gian đổi trả |
Phí đổi trả |
| Điện thoại, máy tính bảng |
Sản phẩm bị lỗi
(Do nhà sản xuất) |
6 THÁNG |
1 đổi 1 (cùng model, cùng màu, cùng dung lượng…).
Đổi sản phẩm cùng loại hoặc đổi sản phẩm khác có giá trị >= giá trị sản phẩm lỗi và bù tiên chênh lệch nếu có. |
Trả hàng lấy lại tiền: trừ theo % giá trên hóa đơn.
- Trừ 15% từ ngày 1 – 15
- Trừ 20% từ ngày 16 – 30
|
| Sau 30 ngày áp dụng mức phí thu mua máy cũ. |
| Sản phẩm không bị lỗi |
30 ngày đầu |
Trả hàng lấy lại tiền: trừ theo % giá trên hóa đơn
- Trừ 20% từ ngày 1 – 15
- Trừ 25% từ ngày 16 – 30
|
| Sau 30 ngày áp dụng mức phí thu mua máy cũ. |
| Phụ kiện
(củ sạc, cáp kết nối, sạc xe hơi, pin dự phòng) |
Sản phẩm bị lỗi
(Do nhà sản xuất) |
30 ngày đầu |
1 đổi 1 (cùng model, cùng màu, cùng dưng lượng…)
Hoàn tiền 100% |
| Sản phẩm không bị lỗi |
3 ngày đầu |
Hoàn tiền 70% |
| Sản phẩm
Bị lỗi do người sử dụng |
- Không đủ điều kiện bảo hành theo quy định của hãng.
- Sản phẩm không giữ nguyên 100% tình trạng ban đầu.
- Màn hình bị loạn cảm ứng, rơi vỡ hoặc trầy xước nặng do tác động ngoại lực.
=> Không áp dụng bảo hành, đổi trả. Trai Đẹp bán iPhone hỗ trợ chuyển bảo hành, khách hàng chịu chi phí sửa chữa.
|
Các trường hợp không tiến hành đổi trả :
– Sản phẩm không đủ điều kiện bảo hành theo quy định của hãng (rơi, vỡ, va đập, cháy chập, vào nước,…)
– Sản phẩm trầy (thân máy, màn hình trầy nặng hoặc nứt mẻ…)
Phí áp dụng khi thu máy hoàn tiền.
– Máy trầy xước: không áp dụng thu phí theo chính sách đổi trả, mà áp dụng thu phí theo chính sách thu máy cũ tại shop.
2. Quy định đổi trả :
– Thời gian giải quyết 1 đổi 1 cho sản phẩm sẽ từ 35 đến 45 ngày theo giờ làm việc, sau khi Trung tâm Bảo hành chính hãng giám định sản phẩm đủ điều kiện bảo hành đổi mới. (không áp dụng vào ngày thứ 7, chủ nhật và ngày lễ)
– Trai Đẹp bán iPhone chỉ giải quyết đổi trả cho sản phẩm tại cửa hàng do Trai Đẹp bán iPhone cung cấp.
